Bağış İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bilgi ve Erdem Vakfı olarak bağışçılarımızın güvenliği ve memnuniyeti büyük önem taşımaktadır. Vakfımıza yapılan tüm bağışlar gönüllülük esasına dayanır ve vakfımızın yürüttüğü insani yardım, sosyal destek, eğitim, sağlık, su kuyusu, kurban, gıda ve acil yardım projelerinde kullanılır.

Bu nedenle bağış işlemleri ticari bir satış niteliği taşımaz. Bağışların iptal ve iadesi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda mümkündür.

2. Bağışların İptali

Bağışçı aşağıdaki durumlarda iptal talebinde bulunabilir:

• Teknik hata nedeniyle mükerrer (çift) ödeme yapılmışsa,
• Bağış işlemi tamamlandıktan sonra tutar veya bilgilerde hata fark edilmişse,
• Yetkisiz kişiler tarafından bağışçının bilgileri kullanılarak işlem yapılmışsa.

Bu tür durumlarda bağışçının en geç 3 iş günü içinde vakfa yazılı olarak veya e-posta yoluyla bilgi vermesi gerekir. İptal talepleri vakfımız tarafından incelenerek sonuçlandırılır.

3. Bağışların İadesi

Yapılan bağışlar çoğu zaman anında projelerde kullanıldığı için genel kural olarak iade edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda iade gerçekleştirilebilir:

• Mükerrer ödeme yapılmışsa,
• Teknik hata nedeniyle yanlış tutarda ödeme alınmışsa,
• Yetkisiz işlem sonucu bağış yapılmışsa.

İade işlemleri bağışın yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir:

• Kredi kartı: İade aynı karta yapılır.
• Havale/EFT: İade aynı hesaba gönderilir.

İade süresi: Talep alındıktan sonra en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanır.

4. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: